Descripción General:

Para Signathor la privacidad es una prioridad. Esta Política de privacidad establece cómo Signathor recopila y utiliza información personal de los clientes y otras personas (colectivamente "usted") que acceden o utilizan nuestro sitios web, incluidos signathor.com, nuestras aplicaciones móviles, nuestro cliente web o aplicación de escritorio, y / o cualquiera de nuestros otros sitios, productos o servicios que se vinculan a este Aviso de privacidad (los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende que recopilaremos y usaremos su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

En algunos casos, podemos procesar su información personal de conformidad con un acuerdo con una organización de terceros. En esos casos, los términos de ese acuerdo pueden regir cómo procesamos su información personal. Si cree que una organización de terceros nos ha pedido que procesemos su información personal en su nombre, consulte con ellos en primera instancia, ya que serán responsables de cómo procesamos su información. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web y aplicaciones de terceros que pueda usar, incluidos los vinculados a nuestros Servicios. Debe revisar los términos y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.

Los productos y servicios principales de Signathor ayudan a los usuarios a crear, completar y mostrar la validez de transacciones electrónicas, como firmar un contrato para servicios de telefonía móvil o colocar una firma en una solicitud de préstamo. Como parte de nuestros Servicios, los usuarios quieren que recopilemos y registremos información que ayude a las partes a probar la validez de las transacciones. Esta información incluye a las personas que participan en las transacciones y los dispositivos que utilizan esas personas.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para asegurarse de estar completamente informado.

1. Cómo recopilamos la información personal:

Tiene opciones sobre si visita nuestros sitios, instala nuestras aplicaciones o nos proporciona información personal. Sin embargo, si no nos proporciona cierta información personal, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios. Por ejemplo, si no adopta una firma electrónica, no podrá firmar ciertos documentos electrónicos en nuestro Servicio.

Información personal que recopilamos de usted. Nos proporciona información personal sobre usted cuando:

• Se registra o inicia sesión en su cuenta.
• Inicia, firmar o revisar un documento electrónico.
• Crea o edita tu perfil de usuario.
• Póngase en contacto con atención al cliente.
• Comenta en nuestros blogs o en foros comunitarios.

También nos proporciona información personal sobre otros cuando utiliza partes de nuestros Servicios, como cuando:

Información personal que recopilamos de usted. Nos proporciona información personal sobre usted cuando:

• Inicia o participa en una transacción electrónica enviada mediante nuestra plataforma Signathor.
• Agrega a otros como miembro de una cuenta existente.
• Deja comentarios.
• Recomienda amigos.

Si no desea compartir su información entonces no utilice nuestra plataforma, no cree un perfil o no deje un comentario en un blog.

Algunos ejemplos de las categorías de información personal que proporciona son:

• Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o firma electrónica.
• Información comercial: información de facturación, productos o servicios adquiridos.
• Geolocalización: ubicación física

Información personal que recopilamos automáticamente. Recopilamos automáticamente información personal de usted y sus dispositivos cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando visita nuestros sitios o aplicaciones sin iniciar sesión.

Las información personal que recopilamos automáticamente incluyen:

• Datos del Dispositivo, información de uso y datos transaccionales. Recopilamos información personal sobre cómo usa nuestros Servicios y las computadoras u otros dispositivos, como teléfonos móviles o tabletas, que usa para acceder a nuestros Servicios. Algunos ejemplos incluyen:
• • • Dirección IP.
  • • Información de geolocalización precisa a la que permite que accedan nuestras aplicaciones (generalmente desde su dispositivo móvil)
  • • Identificadores de dispositivo únicos y atributos de dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de navegador.
  • • Datos de uso, como: datos de registro web, páginas de referencia y de salida y URL, tipo de plataforma, número de clics, nombres de dominio, páginas de destino, páginas y contenido visualizados y el orden de esas páginas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares, la fecha y hora en que usó nuestros Servicios, la frecuencia de su uso de nuestros Servicios, registros de errores y otra información similar.
  • • Datos transaccionales, como: nombres y direcciones de correo electrónico de las partes de una transacción, asunto, historial de acciones que las personas realizan en una transacción (por ejemplo, revisar, firmar, habilitar funciones) e información personal sobre esas personas o sus dispositivos, como el nombre , dirección de correo electrónico, dirección IP y métodos de autenticación.
• Cookies y tecnologías relacionadas. Usamos cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo, o tecnologías relacionadas, como balizas web, objetos compartidos locales y píxeles de seguimiento para almacenar o recopilar información. Para obtener información adicional sobre las cookies y tecnologías relacionadas, incluidos los detalles sobre cómo optar por no participar, visite nuestro Aviso de cookies.
• Analítica. Usamos servicios como Google Analytics y Mixpanel. Estos usan Cookies para recabar datos de uso y ayudarnos a conocer el cómo las personas usan nuestros Servicios, tal como para saber las páginas que visitan y por cuánto tiempo y el sitio web o la página en la que estaban antes de llegar a un sitio web de Signathor.
• Publicidad Personalizada
• • • Anuncios Para Otros Productos y Servicios. Los terceros cuyos productos o servicios se comercialicen en nuestros Servicios podrán colocar o leer en las Cookies de su computadora u otro dispositivo para recabar información. Ellos hacen esto para (i) personalizar y brindar publicidad basada en información, tales como como visitas anteriores a nuestros Servicios y otros sitios; y (ii) informar respecto de la cantidad de anuncios publicados y las respuestas a dichos anuncios;
  • • Anuncios Para Nuestros Productos y Servicios. Nosotros también podremos utilizar servicios, como Google, AdRoll y Appnexus, para proporcionar publicidad personalizada respecto de nuestros productos y Servicios para usted, en nuestros Servicios y en otros lugares. Nosotros le permitimos a estos terceros el que utilicen y accedan a sus propias cookies en la computadora u otros dispositivos que usted usa para acceder a nuestros Servicios. Nosotros no tenemos acceso a estas cookies o tecnologías relacionadas, y la presente Política de Privacidad no rige el uso de dichas cookies y tecnologías relacionadas.

Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recopilar información personal sobre usted de otros, como:

• Fuentes de terceros. Los ejemplos de fuentes de terceros incluyen comercializadores, socios, investigadores, afiliados (como empresas bajo propiedad o control común de Signathor), proveedores de servicios y otros en los que tienen permiso legal para compartir su información personal con nosotros. Por ejemplo, si se registra para nuestros Servicios en otro sitio web, el sitio web puede proporcionarnos su información personal.
• Otros clientes. Otros clientes pueden darnos su información personal. Por ejemplo, si un cliente quiere que firme un documento electrónico en nuestros Servicios, nos dará su dirección de correo electrónico y su nombre.
• Combinación de información personal de diferentes fuentes. Podemos combinar la información personal que recibimos de otras fuentes con la información personal que recopilamos de usted (o de su dispositivo) y usarla como se describe en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos de otras fuentes. Cuando nuestros clientes usan nuestros Servicios, nosotros tratamos y almacenamos cierta información en su nombre como un procesador de datos o encargado. Por ejemplo, en Firma de Signathor cuando un cliente (o los Usuarios Autorizados del Cliente) cargan contratos u otros documentos para su revisión o firma, nosotros actuamos, como un procesador de datos o encargado y procesamos los documentos en nombre del cliente y de acuerdo a sus instrucciones. En dichos casos, el cliente es el controlador de los datos o responsable, por lo que es el responsable de la mayoría de los aspectos del tratamiento de la información. Si usted tiene alguna pregunta o inquietud respecto del cómo se trata la información en dichos casos, incluyendo la forma en que usted puede ejercer sus derechos como titular de los datos, le recomendamos que se ponga en contacto con el cliente.

Recopilamos su información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y para respaldar la publicidad y el marketing.

2. Uso de información personal

En general, recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos su información personal para proporcionar nuestros Servicios, corregirlos y mejorarlos, desarrollar nuevos Servicios y comercializar nuestras empresas y sus productos y Servicios. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo utilizamos la información personal que procesamos:

• Brindarle los Servicios y productos que solicite y cobrar los pagos.
• Crea tu cuenta y gestiona tu relación con nosotros.
• Enviarle registros de nuestra relación, incluso para compras u otros eventos.
• Comercializar funciones, productos o eventos especiales mediante correo electrónico o teléfono o enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios de terceros que creemos que pueden ser de su interés.
• Registre detalles sobre lo que sucede con los documentos electrónicos, como quién vio o firmó, los dispositivos utilizados y cuándo ocurren estos eventos.
• Organice sorteos, concursos y programas para recomendar a un amigo.
• Elija y entregue contenido y publicidad personalizada, y respalde el marketing y la publicidad de nuestros Servicios.
• Crear y revisar datos sobre nuestros usuarios y cómo utilizan nuestros Servicios.
• Probar cambios en nuestros Servicios y desarrollar nuevas funciones y productos.
• Solucione los problemas que pueda tener con nuestros Servicios, incluida la respuesta a preguntas de soporte y la resolución de disputas.
• Gestionar la plataforma de servicios, incluidos los sistemas de soporte y la seguridad.
• Prevenir, investigar y responder a: fraude, acceso no autorizado o uso de nuestros Servicios, incumplimiento de términos y políticas u otro comportamiento indebido.
• Cumplir con las obligaciones legales.
• Cumplir con los períodos de retención legales.

Otros usos. Podemos combinar la información personal que recopilamos ("agregar") o eliminar piezas de información personal ("desidentificar") para limitar o evitar la identificación de cualquier usuario o dispositivo en particular para ayudar con objetivos como la investigación y el marketing. Una vez que dicha información ha sido agregada y anonimizada para que ya no se considere información personal bajo la ley de protección de datos, este Aviso de Privacidad no se aplica.

Base legal para procesar su información personal. Si se aplica la ley ecuatoriana de protección de datos y donde Signathor actúa como controlador de datos, nuestra base legal para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de privacidad dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos o usemos.

Normalmente recopilamos o usamos información personal de usted u otros solo cuando tenemos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitamos la información personal para ejecutar un contrato con usted, o cuando el procesamiento es en nuestro interés legítimo y no anulado por su protección de datos. intereses o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de recopilar o retener información personal o es posible que necesitemos la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Ejemplos de cuando nosotros utilizamos su información:

• Usamos información personal para crear y administrar una cuenta, lo hacemos con el fin de brindarle los Servicios relevantes y cumplir con nuestro contrato con usted.
• Reúna y registre los datos asociados con el uso de un certificado, para cumplir con las regulaciones.
• Use nombres y direcciones de correo electrónico para fines de marketing por correo electrónico, lo hacemos con su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento) o cuando lo permita la ley aplicable, sobre la base de nuestros intereses legítimos.
• Recopilar datos de uso y analizarlos para mejorar nuestros Servicios o garantizar la seguridad de nuestros sitios web, por ejemplo, lo hacemos en función de nuestro interés legítimo en salvaguardar y mejorar nuestros Servicios.

Si tiene pregunta o necesita más información sobre la base legal sobre la recopilación y el uso de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que en situaciones en las que Signathor actúa como procesador, es nuestro cliente quien determina la base legal apropiada y las consultas deben dirigirse a él.

3. Uso de información personal

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta Política de privacidad.

Compartimos información personal de la siguiente manera:

• Proveedores de servicio. Compartimos su información personal con otras empresas que utilizamos para respaldar nuestros Servicios. Estas empresas brindan servicios como tecnología de búsqueda inteligente, análisis inteligente, publicidad, sistemas de autenticación, cobranza de facturas, detección de fraudes y atención al cliente. Tenemos contratos con nuestros proveedores de servicios que abordan la protección y el uso adecuado de su información personal.
• Afiliados . Podemos compartir su información personal con otras compañías bajo propiedad o control común con Signathor. Estas empresas utilizan su información personal como se describe en esta Política de privacidad.
• Socios de marketing. Podemos compartir su información personal con patrocinadores de eventos, seminarios web o sorteos en los que se registre, u otras partes con las que podamos participar en actividades de marketing conjuntas.
• Autoridades públicas o gubernamentales. Podemos compartir su información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a un proceso legal (como una citación) solo cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir su información personal cuando haya amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de esta Política de privacidad u otros acuerdos, o para proteger los derechos legales de terceros, incluidos nuestros empleados, usuarios o el público.
• Transacciones de negocios. Podemos compartir su información personal durante una transacción corporativa como una fusión o venta de nuestros activos, o como parte de la diligencia debida para dichas transacciones contempladas. Si se produce una transacción corporativa, le notificaremos cualquier cambio en el control de su información personal, así como las opciones que pueda tener.
• Consentimiento . Podemos compartir su información personal de otras formas si nos lo ha pedido o ha dado su consentimiento. Por ejemplo, con su consentimiento, publicamos testimonios de usuarios que pueden identificarlo.

Su información personal también se puede compartir como se describe a continuación:

• Otros usuarios de Signathor. Cuando permite que otros accedan, usen o editen contenido en su cuenta, compartimos ese contenido con ellos. Por ejemplo, si envía un trámite a otras personas para que lo revisen o lo firmen, ponemos a su disposición el contenido de lo enviado.
• Terceros. Cuando realiza un pago a otro usuario dentro de nuestros Servicios, compartimos los detalles de su método de pago con el procesador de pagos de terceros seleccionado por usted o el otro usuario.
• Información pública.
• Contenido generado por el usuario. Cuando comenta en nuestros blogs o en los foros de nuestra comunidad, esta información también puede ser leída, recopilada y utilizada por otros.
• Información del perfil. Cuando crea un perfil de Signathor, otros usuarios de Signathor pueden ver la información de su perfil. Si desea que esta información sea privada, visite la configuración de su cuenta.
• Su empleador u organización. Cuando crea una cuenta o un rol de usuario con una dirección de correo electrónico asignada a usted como empleado, contratista o miembro de una organización, como sunombre@suorganizacion.com o sunombre@organizacionsinlucro.org , esa organización (si es un cliente de Signathor con ciertas funciones) pueden encontrar su cuenta y tomar ciertas acciones que pueden afectar su cuenta.

4. Retención de información personal

• Conservamos su información personal no más de lo necesario para los fines para los que se procesa. El período de tiempo durante el cual retenemos la información personal depende de los fines para los que la recopilamos y usamos y / o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables según lo establecido en nuestra política de retención de datos y estándares de manejo de información. Cuando existen limitaciones técnicas que impiden la eliminación o el anonimato, protegemos la información personal y limitamos su uso activo.

5. Sus elecciones

Esta sección describe muchas de las acciones que puede tomar para cambiar o limitar la recopilación o el uso de su información personal.

• Perfil. No es necesario que complete un perfil. Si lo hace, puede acceder y revisar esta información personal. Si alguna información personal es inexacta o incompleta, puede realizar cambios en la configuración de su cuenta.
• Cookies y otras tecnologías relacionadas. Puede rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el Centro de preferencias de cookies de Signathor y otros métodos detallados en nuestro Aviso de cookies. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios. Tenga en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales de No rastrear iniciadas por el navegador.
• Información de uso y dispositivo. Si no desea que veamos la ubicación de su dispositivo, puede desactivar el uso compartido de la ubicación en su dispositivo, cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo o negarse a compartir la ubicación en su navegador.
• Quejas. Estamos comprometidos a resolver quejas válidas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de uso de datos o nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros a privacidad@signathor.com

6. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están diseñados y no se comercializan para personas menores de 16 años ("menores"). No recopilamos ni solicitamos información personal de menores a sabiendas. No permitimos que menores utilicen nuestros Servicios a sabiendas. Si es menor de edad, no utilice nuestros Servicios ni nos envíe su información personal. Eliminamos la información personal que sabemos que se recopila de un menor sin el consentimiento de los padres verificado. Comuníquese con nosotros en contacto@signathor.com si cree que podríamos tener información personal de o sobre un menor que debería eliminarse de nuestro sistema.

7. Sus derechos de privacidad

Es posible que tenga ciertos derechos relacionados con su información personal, sujetos a las leyes de protección de datos locales. Estos derechos incluyen:

• Puede acceder y revisar la información personal asociada con su cuenta en cualquier momento desde nuestra plataforma. También puede solicitar la siguiente información: cómo recopilamos y usamos su información personal y por qué; las categorías de información personal involucradas; las categorías de destinatarios de su información personal; cómo recibimos su información personal y su fuente; nuestro propósito comercial para usar su información personal; y cuánto tiempo usamos o almacenamos su información personal o la forma en que determinamos los períodos de retención relevantes.
• Tiene derecho a corregir la información personal inexacta sobre usted.
• En determinadas situaciones, puede solicitar que eliminemos / borremos o dejemos de usar su información personal (y objetar el uso de su información personal) o exportar su información personal a otro proveedor.
• Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a rechazar el consentimiento y/o, si se proporciona, a retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada de su consentimiento. En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de utilizar su información personal con fines de marketing directo.

Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos verificarlo a través del inicio de sesión de su cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, es posible que le solicitemos que proporcione información adicional a partir de la cual podamos estar seguros de su identidad. Puede autorizar a un agente para que nos haga una solicitud en su nombre y verificaremos la identidad de su agente o representante legal autorizado solicitando su confirmación o documentos que establezcan la autorización del agente para actuar en su nombre.

Cierta información personal puede estar exenta de tales solicitudes según la ley aplicable. Necesitamos ciertos tipos de información personal para poder proporcionarle el producto y los Servicios. Si nos solicita que lo eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros productos y servicios.

8. Cómo protegemos su información personal

Para mantener segura su información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y de gestión. Aplicamos estas herramientas en función de la sensibilidad de la información personal que recopilamos, usamos y almacenamos, y del estado actual de la tecnología. Protegemos su información personal a través de medidas de seguridad técnicas y organizativas para minimizar los riesgos asociados con la pérdida de datos, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación y alteración no autorizadas.

9. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en la ley, nuestras empresas, nuestros Servicios, el uso y las prácticas de recopilación de datos o los avances en la tecnología. Nuestro uso de la información personal que recopilamos está sujeto a la Política de privacidad vigente en el momento en que se utiliza dicha información personal. Dependiendo del tipo de cambio, podemos notificarle el cambio publicando en esta página, agregando un banner a signathor.com o por correo electrónico.

10. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o quejas sobre el uso que hacemos de su información personal o la Política de privacidad, comuníquese con nosotros a privacidad@signathor.com o Signathor, Atención: Av. Francisco de Orellana, Edif. World Trade Center Torre A Piso 5 Ofi. 509.